ویروس COVID-19 تغییرات عظیمی در صنعت خرده‌فروشی ایجاد کرده تا ایمنی مردم حفظ شود. با وجود پیشرفت‌های فراوان در فناوری و استراتژی‌های تعامل با مشتری، همه‌گیری راه‌های سنتی و کارآمد انجام تجارت را مختل کرده است. روزهایی که می‌توانستیم با خیال راحت در فروشگاه‌ها بگردیم، محصولات را امتحان کنیم و لباس‌ها را پرو کنیم به پایان رسیده‌اند. حالا ایمنی شخصی از این استراتژی‌های خرده‌فروشی مهم‌تر شده است.
هرچند COVID-19 چالشی بزرگ برای صنعت خرده‌فروشی ایجاد کرده، فناوری‌های جدید مثل اتاق پرو مجازی (Virtual Fitting Room) جایگزینی ارائه می‌دهند که بیش از پیش اهمیت پیدا کرده است. این فناوری به مشتریان اجازه می‌دهد با استفاده از رندرهای واقعیت افزوده (Augmented Reality) روی تصاویر و ویدیوهای خودشان، لباس‌ها را به‌صورت مجازی بپوشند. این امکان به مشتریان کمک می‌کند بدون خروج از خانه، لباس‌ها را امتحان کنند.
واقعیت افزوده (AR) پیش‌تر هم در صنعت خرده‌فروشی استفاده شده و حالا با چالش‌های همه‌گیری، توسعه سریع‌تر اتاق‌های پرو مجازی ضروری‌تر از همیشه شده است.
استفاده از واقعیت افزوده در خرده‌فروشی
فناوری AR در حال حاضر به‌عنوان بخشی از استراتژی‌های بازاریابی در خرده‌فروشی به کار می‌رود؛ مثلاً در زمینه مبلمان یا کمک به مشتریان برای پیدا کردن مکان دقیق یک محصول در فروشگاه. وقتی این فناوری با هوش مصنوعی (AI) ترکیب می‌شود تا رندرهای دقیق‌تری تولید کند، اپلیکیشن‌های AR/VR تجربه‌ای بی‌نظیر را در خانه به مشتریان ارائه می‌دهند. در مواجهه با چالش‌های همه‌گیری، تسریع توسعه اتاق پرو مجازی حیاتی است. پیش‌بینی‌ها نشان می‌دهد که ارزش صنعت اتاق پرو مجازی تا سال 2027 به 10 میلیارد دلار خواهد رسید.
پذیرش اتاق پرو مجازی توسط مشتریان
یکی از چالش‌های اصلی این فناوری، سنجش میزان پذیرش آن توسط مشتریان است. خرده‌فروشان در گذشته موفقیت‌های متفاوتی در استفاده از این فناوری داشته‌اند. اما حالا برندهایی مثل Macy’s، Sephora و Adidas با بهره‌گیری از اتاق پرو مجازی و فناوری AR موفقیت‌های جدیدی به دست آورده‌اند و به مشتریان کمک می‌کنند تا لباس‌ها را به‌صورت مجازی امتحان کنند.
این موضوع به‌ویژه در زمانی که اتاق‌های پرو حضوری به‌خاطر حفظ سلامت بسته شده‌اند، اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. حتی دست زدن به کالاها هم به دلیل احتمال زنده ماندن ویروس COVID-19 روی سطوح به مدت چند روز توصیه نمی‌شود. بسیاری از مشتریان هم به دلیل نگرانی‌های سلامتی ترجیح می‌دهند در خانه بمانند. گزینه اتاق پرو مجازی خرید را برای این دسته از مشتریان که به فروشگاه‌ها نمی‌روند، آسان‌تر و در دسترس‌تر می‌کند.
با توجه به تأثیر COVID-19 بر کسب‌وکارها، اتاق پرو مجازی فرصتی برای غلبه بر چالش‌های همه‌گیری فراهم می‌کند. این فناوری می‌تواند سود را به صنعت خرده‌فروشی بازگرداند و فروشگاه‌های فیزیکی در حال نابودی را نجات دهد.
اتاق پرو مجازی چگونه کار می‌کند؟
واقعیت افزوده (AR) و هوش مصنوعی (AI) دو نیروی اصلی پشت پرده اتاق پرو مجازی هستند. ترکیب این دو فناوری تأثیر عمیقی بر صنعت خرده‌فروشی دارد.
اتاق پرو مجازی از یک ویدیوی ضبط‌شده از فرد استفاده می‌کند که معمولاً با گوشی هوشمند گرفته می‌شود. گوشی‌های هوشمند به دلیل قابل حمل بودن، داشتن دوربین برای ضبط محتوا و صفحه نمایش برای مشاهده رندرهای مجازی در لحظه، گزینه‌ای محبوب هستند و اکثر مردم به آن دسترسی دارند.
الگوریتم‌های تخمین حالت بدن (Human Pose Estimation) ویدیو را تحلیل می‌کنند تا نقاط کلیدی یا موقعیت‌یاب‌هایی روی بدن پیدا کنند. این نقاط به اپلیکیشن کمک می‌کنند تا اندازه، شکل و موقعیت فضایی بدن کاربر را درک کند. این فرایند بسیار پیچیده است و نیاز به دقت بالایی دارد؛ به همین دلیل از الگوریتم‌های یادگیری عمیق هوش مصنوعی (AI Deep Learning) استفاده می‌شود. الگوریتم‌های مبتنی بر AI در توسعه اتاق پرو مجازی دقت بیشتری نسبت به برنامه‌هایی دارند که فقط توسط انسان طراحی شده‌اند. پس از شناسایی ابعاد و موقعیت بدن کاربر، یک لباس مجازی به صفحه اضافه می‌شود که در فضای سه‌بعدی روی بدن کاربر دنبال می‌شود.
مزایا و معایب اتاق پرو مجازی
اتاق پرو مجازی مزایا و معایب خاص خودش را دارد که باید بررسی شوند. این فناوری در حال تکامل است و با گذر زمان، کارایی آن بهبود می‌یابد و برخی از نقاط ضعفش برطرف می‌شود.
مزایای اتاق پرو مجازی
دسترسی آسان برای خرید از راه دور یکی از بزرگ‌ترین مزایای این فناوری است. هرچند وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک مثل Amazon این امکان را فراهم کرده‌اند، اما اتاق پرو مجازی تجربه‌ای نزدیک‌تر به حضور فیزیکی در فروشگاه ارائه می‌دهد. البته این به میزان واقعی بودن رندرهای AR بستگی دارد. اگر مشتری احساس نکند که محتوای نمایش‌داده‌شده به اندازه کافی واقعی است، ممکن است از این فناوری و خرید صرف‌نظر کند.
رسیدن به سطح قابل قبولی از واقع‌گرایی هدفی است که توسعه‌دهندگان و مهندسان نرم‌افزار سال‌ها روی آن کار کرده‌اند. با پیشرفت زمان، رندرهای AR که اتاق پرو مجازی را ممکن می‌کنند، واقعی‌تر خواهند شد و مشتریان و فروش بیشتری را جذب می‌کنند.
با ترکیب الگوریتم‌های یادگیری عمیق AI، دقت ضبط ویدیو و رندرها افزایش می‌یابد و اتاق پرو مجازی می‌تواند بدن، صورت، دست‌ها و پاهای فرد را بهتر تخمین بزند و نمایش دهد. وقتی این فناوری به نقطه‌ای برسد که بتواند جایگزین کامل بازدید حضوری شود، ممکن است فروشگاه‌های فیزیکی را کاملاً جایگزین کند.
معایب اتاق پرو مجازی
هرچند واقع‌گرایی و دقت این فناوری چالش‌برانگیز است، پیشرفت‌های AR و AI به مرور این مشکلات را برطرف خواهند کرد. چون شبیه‌سازی کامل ظاهر یک لباس روی بدن به‌صورت مجازی هنوز کامل نیست، برخی مشتریان ممکن است از خرید منصرف شوند. در حال حاضر، بیشتر مشتریان روش‌های سنتی را برای پیدا کردن محصولات مورد نیازشان ترجیح می‌دهند.
اما اختلال ناشی از COVID-19 فرصتی برای این فناوری ایجاد کرده تا به خط مقدم بیاید. چون تجربه‌های حضوری محدودتر از قبل شده‌اند، تحمل مشتریان نسبت به اتاق پرو مجازی بیشتر شده، زیرا گزینه‌ای امن‌تر از بازدید حضوری ارائه می‌دهد.
اختلال COVID-19 همیشگی نیست. وقتی شرایط برای بازگشت به حالت عادی امن شود، بازدید حضوری دوباره ممکن خواهد شد. هنوز مشخص نیست که آیا اتاق پرو مجازی پس از پایان همه‌گیری همچنان مورد استفاده قرار خواهد گرفت یا نه.
در نهایت، امنیت داده‌های کاربران یک نگرانی بزرگ است. داده‌های بیومتریک، تصاویر و اطلاعات مکان برای عملکرد این فناوری جمع‌آوری می‌شوند. با ایجاد پروفایل‌های کاربری، این اطلاعات ممکن است بدون اجازه مشتری توسط طرف‌های دیگر استفاده شوند و خطراتی برای حریم خصوصی ایجاد کنند.
نتیجه‌گیری
اختلال COVID-19 در صنعت خرده‌فروشی چالش‌برانگیز بوده، اما اتاق پرو مجازی به‌عنوان نوآوری بزرگی از دل این اختلال بیرون آمده است. با پذیرش بیشتر و سرمایه‌گذاری در این فناوری، انتظار می‌رود در سال‌های آینده بهبود یابد.
اتاق پرو مجازی ممکن است به نقطه‌ای برسد که کاملاً جایگزین اتاق‌های پرو حضوری شود. حتی پس از فروکش کردن همه‌گیری، احتمالاً بخش قابل توجهی از مشتریان به استفاده از این فناوری ادامه خواهند داد.
منبع: iotforall