شاید تجربه شما از واقعیت افزوده (Augmented Reality – AR) فقط به شکار پوکمون در مسیر رفت‌وآمد یا قرار دادن دایناسورها روی مبلمان خانه‌تان محدود شده باشد. اما پتانسیل نوآوری‌های AR برای تغییر دنیای بازاریابی به‌طور جهانی به‌عنوان چیزی شگفت‌انگیز شناخته شده است. اخیراً، AdAge واقعیت افزوده را یک “فرصت تریلیون دلاری” نامیده و به تغییر عظیمی که در پیش دارد اشاره کرده است.
اگر شرکت شما هنوز به فکر ادغام AR در ابزارهای بازاریابی‌تان نیست، باید بگوییم که از رقبا عقب مانده‌اید. علاوه بر این، جایی که فناوری AR با داده‌های اینترنت اشیاء (Internet of Things) ترکیب می‌شود، عملکرد بهتری برای خدمات به مشتریان فراهم می‌کند و به شرکت شما کمک می‌کند تا گروه‌های خاص جمعیتی را دقیق‌تر هدف‌گذاری کند.
واقعیت افزوده (AR) چیست؟
واقعیت افزوده (AR) روشی است که اطلاعات مفید را روی یک پخش ویدیویی از دنیای واقعی叠加 می‌کند. به زبان ساده، این فناوری دنیای واقعی را با لایه‌های دیجیتال جذاب‌تر و کاربردی‌تر می‌کند.
چگونه AR و IoT می‌توانند ابتکارات بازاریابی را بهبود دهند؟
برخی از بهترین راه‌ها برای استفاده از AR در شرکت شما در حوزه بازاریابی (Marketing) است. وقتی IoT اطلاعاتی از دنیای فیزیکی تولید می‌کند، می‌توان آن را با AR ترکیب کرد تا تجربه بهتری برای مشتریان خلق شود. این فناوری برای صنایع مختلف مفید است. بیایید چند مثال را بررسی کنیم:
- خدمات مبتنی بر مکان (Location-Based Services)
شاید ساده‌ترین راه برای خلق تجربه AR با کمک IoT، استفاده از نشانگرهایی برای مکان فروشگاه فیزیکی شما (یا محصول‌تان در یک فروشگاه) باشد. اپلیکیشن‌هایی مثل Wikitude به مشتریان نشان می‌دهند که محصولات موردنظرشان دقیقاً کجا هستند. یا می‌توانید تجربه خرید بهتری ایجاد کنید.
برای مثال، فرودگاه Gatwick از خدمات مبتنی بر مکان به‌عنوان نشانگرهای راه‌یابی استفاده کرده تا مسافران راحت‌تر به مقصدشان برسند. همین فناوری می‌تواند مشتریان را به‌سادگی و با کارایی بالا به سمت محصولات شما هدایت کند.
منبع تصویر: Clevertap
- خدمات مبتنی بر انتخاب و تجربه (Choice and Experience-Based Services)
طراحان از AR و IoT برای بازآفرینی فضاها استفاده کرده‌اند، اما مشتریان هم می‌توانند از این فناوری بهره ببرند؛ مثلاً ببینند مبلمان جدید در اتاق نشیمن خانه‌شان چطور به نظر می‌رسد یا بهترین رنگ برای یک پیراهن جدید چیست. این تجربه تعاملی به تصمیم‌گیری بهتر کمک می‌کند.
- معیارها و داده‌ها (Metrics and Data)
دلیل دیگر برای ادغام AR و IoT در بازاریابی، این است که به شما امکان می‌دهد رفتار مصرف‌کنندگان را دقیق‌تر هدف‌گذاری کنید و از آن به‌عنوان پیش‌بین استفاده کنید. خدمات مبتنی بر مکان به شما دید بهتری از رفتار مشتریان در موقعیت‌های خاص می‌دهند.
مهم‌تر اینکه، بیشتر مشتریان می‌گویند ترجیح می‌دهند از تعامل با محصولات مرتبط با AR استفاده کنند، چون اطلاعات بیشتری درباره محصول قبل از خرید به آن‌ها می‌دهد.
شما باید این داده‌ها را تجزیه‌وتحلیل کنید و از آن‌ها برای ساخت استراتژی‌های بازاریابی مؤثرتر استفاده کنید. مثلاً آب‌وهوا چطور روی مشتری شما تأثیر می‌گذارد؟ چه متغیرهای دنیای واقعی دیگری رفتار مصرف‌کننده را تغییر می‌دهند؟ ترکیب IoT و AR اطلاعات بیشتری درباره تجربه کاربری (User Experience) به شما می‌دهد و به شما کمک می‌کند مشکلات را برطرف کنید و کارایی‌تان را بالا ببرید.
چرا این ترکیب برای بازاریابی مهم است؟
- هدف‌گذاری دقیق‌تر: داده‌های IoT به شما نشان می‌دهند مشتریان کجا هستند و چه می‌خواهند، و AR این اطلاعات را به تجربه‌ای بصری و جذاب تبدیل می‌کند.
- تعامل بیشتر: مشتریان با تجربه‌های تعاملی مثل دیدن محصول در محیط واقعی خودشان، بیشتر درگیر می‌شوند.
- داده‌های ارزشمند: این فناوری به شما کمک می‌کند رفتار مشتری را بهتر بشناسید و کمپین‌های بازاریابی‌تان را بهینه کنید.
اگر می‌خواهید در دنیای رقابتی بازاریابی پیشتاز باشید، وقت آن است که از قدرت واقعیت افزوده (AR) و اینترنت اشیاء (Internet of Things) استفاده کنید. این ترکیب نه‌تنها تجربه مشتری را بهتر می‌کند، بلکه به شما ابزاری قدرتمند برای تقویت ابتکارات بازاریابی‌تان می‌دهد. پس چرا منتظرید؟ همین حالا شروع کنید و از این فرصت طلایی بهره ببرید!
منبع: iotforall