در صنعت خرده‌فروشی پوشاک مدرن، کسب‌وکارها مجبورند زیرساخت‌های فناوری قدیمی خود را بازنگری کنند. راه‌حل‌های ERP (برنامه‌ریزی منابع سازمانی) قدیمی و غیرمقیاس‌پذیر چالش‌های بزرگی ایجاد می‌کنند و دقت، همکاری و کنترل موجودی را مختل می‌کنند. این مشکلات با سیستم‌های قدیمی مانند سرورها و مین‌فریم‌ها که در عصر چابکی و عملیات خرده‌فروشی مقرون‌به‌صرفه ناکارآمد هستند، تشدید می‌شود.
مدرن‌سازی نرم‌افزار ERP قدیمی به ساده‌سازی فرآیندها از ابتدا تا انتها کمک می‌کند، نوآوری بدون اختلال را ممکن می‌سازد و فرصت‌های بهتری برای بهبود تجربه مشتری فراهم می‌کند. در این مقاله، بررسی می‌کنیم که چگونه به یک شرکت پوشاک در آمریکای شمالی کمک کرد تا سیستم ERP قدیمی خود را با رویکردی استراتژیک برای غلبه بر چالش‌های مقیاس‌پذیری و کاربری، متحول کند.
بررسی اجمالی پروژه
یک شرکت پوشاک در آمریکای شمالی که در تولید پوشاک سفارشی با الهام از سبک‌های قدیمی تخصص داشت، به دلیل سیستم ERP قدیمی با محدودیت‌های رشد مواجه بود. این سیستم قدیمی در فرآیندهای سفارش، طراحی، تولید، حمل‌ونقل، حسابداری و گزارش‌دهی مشکلاتی ایجاد می‌کرد. ما با رویکردی مرحله‌ای، مدرنیزاسیون این سیستم را انجام دادیم تا مشکلات مقیاس‌پذیری و کاربری را برطرف کنیم و عملیات این شرکت را احیا کنیم. این تحول، دوره‌ای از فرآیندهای ساده‌شده و تصمیم‌گیری مبتنی بر داده را با مدرنیزاسیون سیستم ERP پوشاک آغاز کرد.
چالش‌ها
- عملکرد محدود: سیستم ERP قدیمی کند بود و نمی‌توانست حجم روبه‌رشد سفارش‌ها را مدیریت کند، که منجر به تأخیر در پردازش سفارش‌ها و حمل‌ونقل می‌شد. این سیستم توانایی همگام‌سازی با نیازهای در حال تحول کسب‌وکار را نداشت و نمی‌توانست از تحلیل داده‌های پیشرفته برای ارائه دید لحظه‌ای و بینش‌های عملی استفاده کند.
- یکپارچگی داده‌ها: مشتری به دنبال جریان یکپارچه داده‌ها بین دپارتمان‌ها و ذی‌نفعان برای دید بهتر بود. اما سیستم قدیمی قادر به ادغام یکپارچه با اجزای داده‌ای مستقل نبود، که باعث ورود دستی داده‌ها، خطاها و ناسازگاری‌ها می‌شد. داده‌ها و گزارش‌ها در انبارهای قدیمی ذخیره می‌شدند و در لحظه قابل‌دسترس نبودند، که اغلب منجر به موجودی بیش‌ازحد یا کمبود موجودی می‌شد.
- آسیب‌پذیری‌های امنیتی: معماری امنیتی قدیمی سیستم ERP موجود، آن را در برابر تهدیدات امنیتی در حال تحول آسیب‌پذیر کرده بود.
- محدودیت‌های موبایلی: عدم دسترسی به داده‌های لحظه‌ای روی دستگاه‌های موبایل، توانایی تصمیم‌گیری تیم فروش را تحت‌تأثیر قرار می‌داد.
- مشکلات مقیاس‌پذیری: سیستم ERP قدیمی نمی‌توانست با برنامه‌های توسعه شرکت هماهنگ شود و ورود به بازارهای جدید را دشوار می‌کرد.
- گزارش‌دهی قدیمی: قابلیت‌های گزارش‌دهی قدیمی سیستم، بینش‌های جامع موردنیاز برای تصمیم‌گیری استراتژیک را ارائه نمی‌داد.
راه‌حل
تیم ما با رویکردی مرحله‌ای به چالش‌های مشتری پرداخت. این پروژه با فاز ارزیابی نیازمندی‌ها (Requirements Assessment) آغاز شد تا اعتماد ایجاد شود و زمینه‌های بهبود شناسایی شوند. ما به مشتری کمک کردیم تا نیاز به تغییر را درک کند و سفری به‌سوی مدرنیزاسیون ERP را آغاز کردیم. در ادامه، نحوه مقابله با این چالش‌ها را توضیح می‌دهیم:
- ارزیابی نیازها: گام اولیه شامل ارزیابی جامع نیازها با همکاری مشاوران و نظرسنجی‌های داخلی بود که به تعریف اهداف برای مدرنیزاسیون راه‌حل ERP در صنعت پوشاک کمک کرد.
- مشاوره پلتفرم و نقشه راه: با تکیه بر تخصص گسترده خود، به مشتری توصیه کردیم از Microsoft Stack برای بهبود مقیاس‌پذیری و یکپارچگی استفاده کند. با بهره‌گیری از فناوری‌های مایکروسافت، قابلیت دسترسی موبایلی را اضافه کردیم و سیستم ERP را با .NET Core و Angular مدرنیزه کردیم.
- مدرنیزاسیون و سفارشی‌سازی با مقیاس‌پذیری فناوری: اگرچه سیستم ERP به‌روزشده ویژگی‌های آماده بسیاری ارائه می‌داد، اما برای هماهنگی با فرآیندهای منحصربه‌فرد مشتری نیاز به سفارشی‌سازی داشت. ما به مشتری مشاوره دادیم تا Microsoft Azure را به‌عنوان راه‌حل اصلی انتخاب کند. مجموعه خدمات Azure اختلال در عملیات جاری را به حداقل رساند و انعطاف‌پذیری و مقیاس‌پذیری لازم را برای پاسخگویی به نیازهای در حال تحول شرکت فراهم کرد.
راه‌حل‌های ارائه‌شده
- مدرنیزاسیون برنامه قدیمی
- ماژول‌ها: سفارش و مشتری
- فناوری‌های استفاده‌شده: .NET Core، Angular، SQL
- نتیجه: مهاجرت موفق سیستم قدیمی مشتری از VB Access به .NET Core و Angular. ماژول‌های سفارش و مشتری با موفقیت تحویل داده شدند و اکنون برای مدیریت منظم تجدید موجودی کاملاً عملیاتی هستند.
- نگهداری سیستم قدیمی
- ماژول‌ها: تأیید SKU
- فناوری‌های استفاده‌شده: VBA، .NET Core، MVC، SQL
- نتیجه: نگهداری و بهبود سیستم قدیمی همراه با استقرار ماژول تأیید SKU. تلاش‌های یکپارچگی به پروژه‌های مختلف تقسیم شد. مهاجرت ماژول‌های سفارش و مشتری با موفقیت انجام شد و سپس ماژول نماینده فروش پیاده‌سازی شد. این همکاری به راه‌اندازی زنده پورتال مشتری و تأیید SKU منجر شد.
- هوش تجاری (BI) و مهاجرت داده‌ها
- ماژول‌ها: تأیید SKU
- فناوری‌های استفاده‌شده: Power BI، Azure
- نتیجه: تحلیل‌ها با Power BI شامل یکپارچه‌سازی داده‌ها از منابع متنوع، ایجاد مدل‌های داده‌ای قوی و توسعه داشبوردهای سفارشی برای هر دپارتمان (از جمله تحلیل فروش، تولید، ظرفیت نیروی کار و گزارش‌دهی سطح اجرایی) بود. معیارهای کلیدی تعریف شدند و مهاجرت داده‌ها برای توانمندسازی دپارتمان‌ها با قابلیت‌های تصمیم‌گیری مبتنی بر داده انجام شد.
ویژگی‌های کلیدی راه‌حل
این راه‌حل مبتنی بر SaaS نگرانی‌های حیاتی شرکت‌های پوشاک را برطرف می‌کند و اطلاعات را با یکپارچگی در بازارها از طریق یک پلتفرم واحد ارائه می‌دهد. دو ویژگی کلیدی عبارت‌اند از:
- سیستم ERP مدرن‌شده: علاوه بر ویژگی‌های آماده، سیستم ERP مدرن می‌تواند برای هماهنگی با فرآیندهای منحصربه‌فرد مشتری بهینه‌سازی شود.
- داشبوردهای سفارشی و عملکردمحور: ما بیش از 20 داشبورد برای عملیات زیرمجموعه‌های مختلف، از جمله مدیریت تأمین‌کنندگان، موجودی، تولید، خلاقیت‌ها و آثار هنری، فاکتورسازی و بسته‌بندی با یکپارچگی تأمین‌کنندگان توسعه دادیم که کاربران را در هر جزء زنجیره ارزش با هوش تجاری عملی توانمند می‌کند.
مزایا
- کاهش 75% در زمان: بهبود عملکرد منابع.
- صرفه‌جویی 30% در هزینه‌ها: از طریق تحلیل پیش‌بینانه برای تشخیص و نگهداری مسائل.
- کاهش 43% در هزینه‌ها: بهبود کارایی و تقویت همکاری.
مشخصات مشتری
یک شرکت پوشاک در آمریکای شمالی که در تولید پوشاک سفارشی با الهام از سبک‌های قدیمی تخصص دارد.
فناوری‌ها
- .NET
- Azure
- SQL Server
- Power BI
- Angular
منبع: rishabhsoft