علم داده (Data Science) یکی از روندهای برتر در بازاریابی دیجیتال (Digital Marketing) است که همه بازاریابان و تبلیغ‌کنندگان باید آن را بفهمند. چرا؟ چون وقتی برنامه‌های بازاریابی بر اساس داده‌ها ساخته می‌شوند، نتایجی به‌صورت اندازه‌گیری داده‌ها تولید می‌کنند. مثلاً هال واریان (Hal Varian)، اقتصاددان ارشد گوگل (Google) و استاد علوم اطلاعات (کسب‌وکار و اقتصاد) در دانشگاه برکلی (UC Berkeley)، می‌گوید علم داده یعنی:
“[توانایی گرفتن داده‌ها، فهمیدن آن‌ها، پردازششان، استخراج ارزش از آن‌ها، تجسمشان و انتقالشان.]” — هال واریان، گوگل و UC Berkeley
او ادامه می‌دهد که این مهارت “در دهه‌های آینده به‌شدت مهم خواهد بود.” آینده بازاریابی دیجیتال در افق پیداست. این مقاله به شما کمک می‌کند با درک عمیق‌تر از اینکه داده‌های مصرف‌کننده از برنامه‌های IoT چطور می‌توانند روی استراتژی بازاریابی دیجیتال شما تأثیر بگذارند، برای آینده آماده شوید.
برنامه‌های IoT در بازاریابی
اینترنت اشیاء (Internet of Things) شامل همه‌چیز است؛ از دستگاه‌های دستی و لوازم خانگی گرفته تا مانیتورهای قلب، خودروها، سیستم‌های بهینه‌سازی زنجیره تأمین و خیلی چیزهای دیگر. در واقع، هر شیء فیزیکی که بتواند به اینترنت وصل شود و داده‌ها را ارسال، به اشتراک بگذارد یا دریافت کند، بخشی از یک سیستم IoT است.
برنامه‌های IoT مدت‌هاست که به‌عنوان راه‌حلی برای مشکلات کسب‌وکارها استفاده می‌شوند. با این برنامه‌ها، صاحبان کسب‌وکار و کاربران نهایی می‌توانند به اطلاعات دسترسی پیدا کنند و محتوا را فوراً تولید کنند. برای بازاریابان دیجیتال، برنامه‌های IoT امکانات بی‌پایانی دارند، به‌خصوص وقتی صحبت از دسترسی و تحلیل داده‌های مصرف‌کننده باشد.
با کمک الگوریتم‌های پیشرفته و پردازش سیستمی (که هر دو به لطف هوش مصنوعی (AI) در بازاریابی دیجیتال ممکن شده‌اند)، بازاریابان می‌توانند بینش‌هایی درباره عادات خرید و رفتار هزینه‌ای مخاطبان هدفشان به دست آورند که قبلاً ممکن نبود. برخی از مزایای استفاده از IoT در کسب‌وکار عبارتند از:
- اتصال (Connectivity): جای تعجب ندارد که در مورد اینترنت حرف می‌زنیم، اما اتصال با برنامه‌های IoT – به‌خصوص برنامه‌های بازاریابی هدفمند – برای تیم‌های بازاریابی یک مزیت بزرگ است. شما می‌توانید با همکارانتان همکاری و ارتباط برقرار کنید و در بسیاری از پلتفرم‌ها این کار فوراً اتفاق می‌افتد.
- گزارش‌ها و پایش لحظه‌ای (Real-time Reports and Monitoring): با IoT می‌توانید گزارش‌هایی 24/7 از دستگاه‌هایتان ببینید، در حالی که سیستم‌ها KPIها را رصد و دنبال می‌کنند.
- ارزیابی و تحلیل (Assessment and Analysis): با برنامه‌های بازاریابی IoT، می‌توانید از داده‌هایتان بینش به دست آورید. در واقع، توانایی این برنامه‌ها برای تبدیل داده‌های خام به نمودارها و چارت‌های تمیز و واضح، یکی از بزرگ‌ترین مزایای کسب‌وکاری است که می‌توانید به دست آورید.
- هشدارها (Alerts): بازاریابان زمان زیادی روی کمپین‌هایشان می‌گذارند. یکی از مزایای اضافی IoT دریافت هشدار درباره وضعیت کمپین‌ها و تنظیم اقدامات لازم است.
- ادغام (Integration): چون IoT اساساً درباره اتصال چیزها به اینترنت است، فرصت‌های زیادی برای اتصال برنامه‌های دیگر به سیستم IoT وجود دارد تا هر برنامه بازاریابی دیجیتال از آن سود ببرد.
وقتی نوبت به جمع‌آوری اطلاعات درباره مصرف‌کنندگان می‌رسد، استفاده از مزایای برنامه‌های بازاریابی IoT می‌تواند یک برند را به آینده پرتاب کند، چون داده‌های به‌دست‌آمده به شکل‌دهی استراتژی بازاریابی کمک می‌کند. تیم‌ها می‌توانند در لحظه درک بهتری از ترجیحات و عادات مخاطبانشان پیدا کنند. این آینده بازاریابی دیجیتال است.
دستگاه‌های #IoT به بازاریابان کمک می‌کنند محتوای خاص‌تر و شخصی‌سازی‌شده‌تری را در زمینه‌های متنوع به کاربران ارائه دهند. از برنامه‌های بازاریابی #IoT استفاده کنید. || #IoTForAll #Data #BigData #DigitalMarketing
@Aumcore
همچنین، با اطلاعات جمع‌آوری‌شده، می‌توانید کمپین‌های بازاریابی دیجیتالتان را تنظیم کنید تا بهترین نتایج را برای برندتان به دست آورید. اگر نوع خاصی از محتوا بهتر از بقیه عمل کند، می‌توانید روی آن تمرکز کنید و همان نوع رسانه را برای مصرف‌کنندگانتان تولید کنید. اگر بیشتر ترافیک وب‌سایتتان از صفحه فیسبوک (Facebook) آمده، تیم شما می‌تواند روی آن مخاطب خاص تمرکز کند. برنامه‌های بازاریابی IoT با ارائه اطلاعات لازم برای بهترین تصمیم‌گیری‌ها به برند کمک می‌کنند.
هوش تجاری (BI) در مقابل تحلیل تجاری (BA)
عصر دیجیتال نه‌تنها نحوه کار کسب‌وکارها را متحول کرده، بلکه آینده بازاریابی دیجیتال در 2020 را هم برای همیشه تغییر داده است. با هوش تجاری (Business Intelligence – BI) و تحلیل تجاری (Business Analytics – BA)، فناوری IoT به بازاریابان قدرت می‌دهد تا کسب‌وکارشان را بهتر اداره کنند.
پت روش (Pat Roche)، معاون مهندسی در Noetix Products، می‌گوید تفاوت کلیدی بین BI و BA این است:
هوش تجاری برای اداره کسب‌وکار لازم است، در حالی که تحلیل تجاری برای تغییر آن نیاز است. BI روی ایجاد کارایی عملیاتی از طریق دسترسی به داده‌های لحظه‌ای تمرکز دارد تا افراد بتوانند وظایفشان را مؤثرتر انجام دهند. BI همچنین شامل تحلیل داده‌های تاریخی از منابع متعدد است که تصمیم‌گیری آگاهانه و شناسایی و حل مشکلات را ممکن می‌کند. — پت روش، Noetix Products
تفکیک BI و BA یکی از روندهای آینده در بازاریابی دیجیتال است که بازاریابان و تبلیغ‌کنندگان باید یاد بگیرند، چون این اصطلاحات خودشان نیت را بهتر توصیف می‌کنند. پت روش ادامه می‌دهد که BI مثل فهمیدن تاریخچه‌تان است، در حالی که BA تغییراتی برای آینده ایجاد می‌کند – هر دو برای موفقیت یک برند مهم‌اند.
نظرات بازاریابان درباره IoT
بازاریابان همه یک چیز می‌گویند: بازاریابی در سال 2020 – حتی از سال آینده – به‌طور فزاینده‌ای شامل برنامه‌های IoT خواهد بود، چون این فناوری به حرفه‌ای‌های بازاریابی بینش عمیقی درباره رفتار مشتری می‌دهد. بازاریابان می‌توانند با این فناوری در مقیاس بزرگ یا روی گروه‌های خاص در لحظه یا نزدیک به لحظه درباره مخاطبانشان یاد بگیرند.
جرل گینی (Jerelle Gainey)، مدیر ارشد فناوری در BKV، می‌گوید IoT بازاریابی زمینه‌ای (Contextual Marketing) را که امسال موضوع داغ برندها بوده، متحول می‌کند. او می‌گوید:
دستگاه‌های IoT حجم بی‌سابقه‌ای از داده تولید می‌کنند، پس هر تعامل مشتری به بازاریابان اجازه می‌دهد نیت، رفتار، نیازها و خواسته‌های مصرف‌کننده را ثبت کنند. این امکان را می‌دهد که پیام‌های بازاریابی زمینه‌ای مرتبط در بهینه‌ترین مکان و زمان ارائه شوند. — جرل گینی، BKV
وقتی بازاریابان بتوانند محتوای مناسب را در زمان و زمینه درست ارائه دهند، جادو اتفاق می‌افتد – منظورم از جادو، تبدیل (Conversions) است! برنامه‌های IoT همچنین می‌توانند از تلاش‌های تجارت الکترونیک (E-commerce) و کسب‌وکارهای حضوری که به دنبال فروش بیشترند، پشتیبانی کنند.
کارولین فورسی (Caroline Forsey) از Hubspot اشاره می‌کند که بیکن‌ها (Beacons) که بر اساس مکان جغرافیایی هشدار می‌فرستند، می‌توانند با اخبار، کوپن‌ها و تخفیف‌های شخصی‌سازی‌شده علاقه مصرف‌کننده را برانگیزند. مثلاً Macy’s دو سال است که از بیکن‌ها برای تقویت فروش آنلاین و حضوری استفاده می‌کند. 70 درصد مصرف‌کنندگان می‌گویند تبلیغات فعال‌شده توسط بیکن احتمال خریدشان را افزایش داده. کارولین ادامه می‌دهد:
در نهایت، IoT می‌تواند به فروشگاه حضوری سنتی شما کمک کند با دنیای خرید آنلاین‌محور امروزی رقابت کند، با بهبود چشمگیر تجربه مشتری و کاهش هزینه‌های غیرضروری. — کارولین فورسی، Hubspot
در کل، برنامه‌های IoT به بازاریابان ابزارهایی می‌دهند تا مخاطبانشان را بهتر بفهمند و محتوای شخصی‌سازی‌شده‌تری را به شکلی کارآمدتر ارائه دهند.
جمع‌بندی نکات
امیدوارم حالا درک بهتری از اینکه داده‌های مصرف‌کننده از برنامه‌های IoT چطور می‌توانند استراتژی بازاریابی دیجیتال شما را به‌صورت مثبت تحت تأثیر قرار دهند، داشته باشید. این نکات و روندها برای نشان دادن آینده بازاریابی دیجیتال طراحی شده‌اند.
خلاصه‌ای از نکات مهم این مقاله:
- IoT شبکه عظیمی از دستگاه‌های متصل به اینترنت است.
- برنامه‌های IoT به تیم‌های بازاریابی اطلاعات لازم برای تصمیم‌گیری‌های سخت کسب‌وکاری را می‌دهند.
- BI درباره فهمیدن و معنا دادن به استراتژی‌های گذشته است؛ BA جهت‌گیری استراتژی آینده برند شما را مشخص می‌کند.
- دستگاه‌های IoT به بازاریابان کمک می‌کنند محتوای خاص‌تر و شخصی‌سازی‌شده‌تری را در زمینه‌های مشخص ارائه دهند.
- باید تیم فروشتان را با یک استراتژی بازاریابی که توسط دستگاه‌های IoT پشتیبانی می‌شود، تقویت کنید.
با IoT، آینده بازاریابی دیجیتال روشن‌تر از همیشه است. آماده‌اید از این فرصت استفاده کنید و کمپین‌هایتان را به سطح بعدی ببرید؟
منبع: iotforall