چرا IoT باید به‌عنوان یک سرویس مدیریت‌شده ارائه شود؟

امروزه، در میان پذیرندگان و فروشندگان اینترنت اشیا (IoT)، آگاهی فزاینده‌ای وجود دارد که اجزای مختلف یک راه‌حل IoT باید به‌صورت یک سرویس مدیریت‌شده یا مجموعه‌ای از سرویس‌های مدیریت‌شده ارائه شوند. در ژوئن ۲۰۲۳، Transforma Insights با همکاری Telit Cinterion یک مقاله سفید با عنوان “اینترنت اشیا تنها به‌عنوان یک سرویس مدیریت‌شده قابل ارائه است” منتشر کرد که بررسی می‌کند چرا شرکت‌ها باید در انتخاب شرکای اتصال IoT خود گزینشی‌تر باشند و خدمات شخصی‌سازی‌شده‌تری را طلب کنند. بیایید نگاهی به برخی از نکات کلیدی این مقاله سفید بیندازیم.

۸ نکته کلیدی

#۱: سرویس مدیریت‌شده بهترین راه است

در فوریه ۲۰۲۳، Transforma Insights گزارش سالانه بنچمارکینگ همتایان ارائه‌دهندگان خدمات ارتباطی IoT را منتشر کرد که به بررسی قابلیت‌ها و استراتژی‌های ارائه‌دهندگان خدمات ارتباطی (CSPs) در ارائه اتصال IoT و سایر خدمات مرتبط می‌پردازد. یکی از روندهای قابل‌توجه، که در سایر حوزه‌های IoT نیز مشاهده شده، نیاز فزاینده به ارائه پشتیبانی بیشتر به مشتریان است، چه به‌صورت یک پروژه کامل یکپارچه‌سازی سیستم، پشتیبانی غنی‌تر پس از فروش، یا چیزی بین این دو.

اکنون به‌خوبی شناخته شده است که شرکت‌ها برای استقرار پروژه‌های IoT خود به راهنمایی نیاز دارند. این نیاز در استقرارهای بازار انبوه که پذیرندگان تخصص مستقیم کمی در IoT دارند یا اصلاً ندارند، برجسته‌تر است. صرفاً ارائه مجموعه‌ای پیچیده‌تر از سخت‌افزار، پلتفرم‌های میانی، گزینه‌های اتصال و معماری‌های ابری به یک شرکت و انتظار اینکه خودشان راه‌حل IoT را کنار هم بگذارند، در بهترین حالت خیالی است. IoT برای تقریباً همه پذیرندگان یک حوزه غیرهسته‌ای است، بنابراین نوعی راهنمایی و پشتیبانی حیاتی است.

#۲: IoT بی‌نهایت مقیاس‌پذیر از بین رفته است

یکی از پیامدهای اصلی نیاز به سفارشی‌سازی این است که فرصت برای هر شرکتی برای وجود به‌عنوان یک پلتفرم IoT بی‌نهایت مقیاس‌پذیر کاهش یافته است. چنین عناصری به‌طور فزاینده‌ای کالایی شده و به لایه‌ای از خدمات در بالای خود نیاز دارند. شرکت‌های میانی در حال تمایز بر اساس تخصص در بخش‌های عمودی هستند و سال‌های اخیر شاهد توقف یا بسته شدن فعالیت‌های پلتفرم IoT برخی از فروشندگان بزرگ فناوری، از جمله Google IoT Core و IBM Watson IoT، بوده‌ایم.

IoT یک کسب‌وکار خدماتی است، نه محصولی؛ این ضرورت سفارشی‌سازی برای برآوردن نیازهای مشتریان است. این به این معناست که شرکت‌های پلتفرمی تک‌شاخ کمتر و شرکت‌های خدماتی بیشتری برای رفع نیازهای واقعی مشتریان در دنیای واقعی وجود خواهند داشت.

#۳: بهینه‌سازی متقابل حیاتی است

در آگوست ۲۰۲۱، Transforma Insights گزارشی با عنوان “پشته IoT نازک چیست و چرا به آن نیاز دارم؟” منتشر کرد که هنجار نوظهوری در توسعه برنامه‌های IoT را توصیف می‌کند که از فناوری‌های آماده‌ای استفاده می‌کند که به‌طور خاص برای بهینه‌سازی در محیط‌های محدود، مانند دسترسی محدود به انرژی، اتصال با پهنای باند کم، و پردازش و حافظه محدود، ایجاد شده‌اند.

علاوه بر استفاده از این فناوری‌های خاص IoT، نیاز فزاینده‌ای به بهینه‌سازی تمام اجزای تشکیل‌دهنده یک برنامه با یکدیگر وجود دارد. پیشرفت‌های فناوری و تجاری به این معناست که پشتیبانی از شرکت‌هایی که IoT را مستقر می‌کنند، به‌طور فزاینده‌ای چندرشته‌ای خواهد بود و شامل بهینه‌سازی متقابل بسیاری از عناصر راه‌حل، از جمله دستگاه‌ها، مدیریت دستگاه، اتصال (از جمله چندحاملی)، فعال‌سازی برنامه، یکپارچه‌سازی ابری، محاسبات لبه‌ای (edge computing)، پروتکل‌ها و منطق برنامه می‌شود.

#۴: بهینه‌سازی متقابل به حل بهتر خطاها منجر می‌شود

یکی از نتایج مثبت افزایش بهینه‌سازی متقابل IoT این است که به یکی از بزرگ‌ترین مشکلات استقرار IoT کمک می‌کند: حل خطا (fault resolution). با عناصر ناهمگونی که با هم بهینه نشده‌اند، اغلب اجتناب از بازی سرزنش بین فروشندگان در صورت بروز خطاها دشوار است. یک راه‌حل بهینه‌شده و در حالت ایده‌آل یک نقطه تماس واحد (یعنی فروشنده‌ای که به‌عنوان “بهینه‌ساز” عمل می‌کند) باید مشکلات را کاهش دهد و منجر به حل سریع‌تر شود. داشتن یک نقطه پاسخگویی در حال اهمیت بیشتری پیدا می‌کند، به‌ویژه هنگام رفع خطاها در عناصر به‌هم‌پیوسته حیاتی.

سازمانی که مسئول اطمینان از همکاری عناصر مختلف برنامه‌های IoT است، همچنین در موقعیت خوبی برای رفع یکی از چالش‌های اصلی IoT قرار دارد: حل خطا در یک محیط چندفروشنده‌ای، و اجتناب از بازی سرزنش که بسیاری از استقرارهای IoT را آزار می‌دهد.

#۵: همه فروشندگان برابر نیستند

یکی از سؤالات اصلی که پذیرندگان سازمانی IoT از Transforma Insights می‌پرسند این است: “کدام فروشنده را باید انتخاب کنم و چرا؟” پاسخ به ناچار به پارامترها و حساسیت‌های خاص استقرار خریدار بستگی دارد. با این حال، می‌توانیم چند نکته در مورد انتخاب فروشنده در طبقه‌بندی جدید IoT، با قابلیت‌های رو به رشد در خدمات مدیریت‌شده و نیاز به بهینه‌سازی متقابل و بسته‌بندی، ارائه دهیم.

درجه پشتیبانی پیش‌فروش و پس‌فروش یک تمایزدهنده کلیدی بین فروشندگان است. روی کاغذ، بسیاری از پیشنهادها ممکن است یکسان به نظر برسند، اما تفاوت زیادی بین بهترین در کلاس و معمولی وجود دارد، حتی اگر پیشنهاد یکسان باشد. بهترین فروشندگان متوجه می‌شوند که راهنمایی‌هایی که ارائه می‌دهند به اندازه محصولاتشان مهم است.

#۶: زمینه‌سازی (Contextualization) پادشاه است

با نیاز فزاینده به راهنمایی مشتری در حین استقرار IoT و ارائه مجموعه غنی‌تری از پشتیبانی پیش‌فروش و پس‌فروش، نیاز به عمودی‌سازی هر پیشنهاد افزایش می‌یابد. فروشندگان باید بخش عمودی که در آن فروش می‌کنند را درک کنند و پشتیبانی‌ای ارائه دهند که برای آن زمینه‌سازی شده باشد. این به این معنا نیست که تأمین‌کنندگان لزوماً به راه‌حل‌های عمودی نیاز دارند؛ حرکت “به سمت بالای پشته” چالش‌های خاص خود را دارد. اما به نفع آن‌هاست که دانش و تخصص در lingered in زمینه‌سازی پیشنهادهای افقی برای بخش عمودی که به آن پرداخته می‌کنند را ایجاد کنند. این خبر خوبی برای خریدار نیز هست.

تمایل شدیدی در میان فروشندگان IoT وجود دارد که ادعا می‌کنند تقریباً هر عملکردی را می‌توانند ارائه دهند. پذیرندگان باید به دنبال کسانی باشند که در شرایط خاصشان تجربه دارند.

#۷: اتصالات مدیریت‌شده تا سال ۲۰۳۲ به بیش از ۷۰ درصد خواهد رسید

آینده فروشندگان IoT در ارائه پشتیبانی تخصصی و شخصی‌سازی‌شده به شرکت‌ها بر اساس ویژگی‌های خاص استقرار آن‌ها نهفته است. فروشندگان همچنان از قابلیت‌های افقی به‌عنوان بلوک‌های ساختمانی خود برای کسب مقیاس استفاده خواهند کرد، اما هنگام تعامل با شرکت‌ها، سفارشی‌سازی کلیدی است.

در مجموع، تخمین می‌زنیم که کمی کمتر از یک‌سوم تمام اتصالات IoT سلولی امروزه واقعاً مدیریت‌شده هستند. این رقم در دهه آینده به‌طور قابل‌توجهی افزایش خواهد یافت و تا سال ۲۰۳۲ به حدود ۷۳ درصد خواهد رسید.

#۸: بسته‌های سخت‌افزار و اتصال به ۱۰۰ میلیون خواهند رسید

یکی از روش‌هایی که نیاز به بهینه‌سازی متقابل احتمالاً خود را نشان خواهد داد، افزایش بسته‌بندی اشتراک‌های اتصال سلولی با سخت‌افزار به شکل ماژول‌ها و گیت‌وی‌ها است. انتظار داریم چنین پیشنهادهای بسته‌بندی‌شده بین سال ۲۰۲۲ (۳۰ میلیون محموله) و ۲۰۲۵ (۱۰۰ میلیون) بیش از سه برابر شوند.

درباره مقاله سفید

این مقاله سفید ابتدا بررسی می‌کند که چرا تقاضای بیشتری در میان خریداران IoT برای خدمات مدیریت‌شده وجود دارد، سپس به بررسی تقاضای رو به رشد برای بهینه‌سازی متقابل عناصر پشته IoT می‌پردازد، و پیش از بررسی دلایل افزایش بسته‌بندی سخت‌افزار/اتصال، به پایان می‌رسد با خلاصه‌ای از تغییرات در اکوسیستم تأمین‌کنندگان با ظهور طبقه‌بندی جدید IoT و شناسایی چگونگی تأثیر این تحولات بر فرآیند تصمیم‌گیری یک شرکت در انتخاب فروشنده.

منبع: iotforall