فهرست مطالب
اینترنت اشیا و مدیریت خدمات شهری
خدمات شهری مانند آب، برق و گاز برای زندگی روزمره ضروریاند، اما مدیریت آنها نیاز به بهبود دارد. با توجه به حرکت جهانی به سمت پایداری (Sustainability) در کسبوکارها و زندگی فردی، تأمین آب با چالشهای جدی روبهرو شده است. حتی اگر سدها در سطح مطلوبی باشند، زیرساختها تحت فشارند و تأمین آب در برخی مناطق ناپایدار شده و گاهی برای روزها، فصلها یا حتی طولانیمدت قطع میشود که تأثیرات منفی گستردهای بر همه بخشها دارد. اینترنت اشیا (IoT) میتواند این وضعیت را تغییر دهد.
دستگاههای متصل بیسیم در خدمات شهری سراسر جهان در حال گسترشاند و این روند رو به رشد است. کارشناسان پیشبینی میکنند که ارزش بازار IoT در مدیریت خدمات شهری تا سال ۲۰۳۵ به بیش از ۱۲۹ میلیارد دلار برسد. اما این رشد از کجا میآید؟ در ادامه، پنج مزیت کلیدی IoT در این صنعت را بررسی میکنیم.
«هرچه سازمانهای بیشتری از مزایای IoT در مدیریت خدمات شهری آگاه شوند و از آن بهره ببرند، این سیستمها مقرونبهصرفهتر، مقاومتر، قابلدسترستر و پایدارتر خواهند شد.» – IoT.nxt
۱. کاهش هزینهها (Cost Reduction)
یکی از جذابترین مزایای IoT برای تصمیمگیرندگان در خدمات شهری، کاهش هزینههاست. سیستمهای انرژی، آب و گاز بیش از نیاز منابع مصرف میکنند که منجر به هزینههای غیرضروری برای کاربران میشود. IoT با دقت بالا این مشکل را حل میکند.
ترانسفورماتورهای هوشمند (Smart Transformers) و فناوریهای تشخیص ناهنجاری (Anomaly Detection) مصرف و هدررفت را نظارت کرده و دقیقاً تعیین میکنند که یک فرآیند به چه میزان انرژی نیاز دارد. این سیستمها بهصورت بلادرنگ (Real-Time) تنظیمات را انجام میدهند تا با کمترین مصرف منابع به نتیجه مطلوب برسند. برای مثال، یک ترموستات هوشمند (Smart Thermostat) میتواند در صورت کافی بودن عایقبندی ساختمان، خاموش شود تا دمای تنظیمشده برای مدت طولانی حفظ شود.
کاهش تقاضای عملیاتی به سطح نیاز واقعی کاربران، اطمینان میدهد که قبوض با مصرف واقعی همخوانی دارند. حتی با تغییر نیازها و روندها، کاربران تنها برای آنچه استفاده میکنند هزینه میپردازند.
۲. پایداری (Sustainability)
عملیات دقیقتر با IoT میتواند مدیریت خدمات شهری را پایدارتر کند. در سال ۲۰۲۱، ایالات متحده ۶۵.۴ کوادریلیون واحد حرارتی بریتانیایی (BTUs) انرژی هدر داد که بیش از دو برابر انرژی مصرفشده برای خدمات نهایی بود. از آنجا که بیشتر این انرژی از سوختهای فسیلی تأمین میشود، این هدررفت به ردپای کربنی (Carbon Footprint) بالا و تأثیر منفی بر اهداف زیستمحیطی، اجتماعی و حاکمیتی (ESG Goals) منجر میشود.
دستگاههای IoT با تنظیم عملیات برای استفاده تنها از منابع موردنیاز، هدررفت را تقریباً حذف میکنند. حتی اگر همچنان از سوختهای فسیلی استفاده شود، مصرف بهсию کاهش مییابد. در نتیجه، مصرف روزانه برق یا آب تأثیر کمتری بر محیطزیست خواهد داشت.
دادههای IoT به تیمهای مدیریتی کمک میکند تا منشأ و مقصد منابع را بهتر درک کنند. این دادهها زمینه را برای تغییرات مؤثرتر فراهم میکنند تا شهرها به سمت محیطزیستیتر شدن حرکت کنند.
۳. بهبود نگهداری (Improved Maintenance)
یکی دیگر از مزایای IoT، تأثیر آن بر نگهداری است. اتصال IoT امکان نگهداری پیشبینانه (Predictive Maintenance) را فراهم میکند؛ در این روش، حسگرها سلامت تجهیزات را نظارت کرده و به کارکنان هشدار میدهند که چه زمانی نیاز به تعمیر یا توجه است. این روش خرابیها را تا ۷۵ درصد و زمان توقف (Downtime) را تا ۴۵ درصد کاهش میدهد.
علاوه بر این، حسگرهای هوشمند (Smart Sensors) میتوانند مشکلات غیرمنتظره را تشخیص داده و به کارکنان یا طرفهای سوم هشدار دهند. این امر به خدمات شهری امکان میدهد سریعتر واکنش نشان دهند و مشکلات را با حداقل نیاز به ارزیابی یا آزمایش، بهسرعت برطرف کنند، زیرا حسگرها اطلاعات پیشرفتهای درباره مشکل ارائه میدهند.
فرآیندهای نگهداری روزمره نیز از IoT سود میبرند. با حسگرهای قابلدسترس بیسیم، کارکنان میتوانند وضعیت سیستم را بدون نیاز به بازدید حضوری بررسی کنند، که زمان و اختلال را کاهش داده و هزینههای سفر و بازکار را صرفهجویی میکند.
۴. مقاومت (Resiliency)
با گسترش IoT در خدمات شهری، مزایای نگهداری به بهبود مقاومت بلندمدت سیستمها کمک میکند. شبکههای 5G رشد سریع IoT را پشتیبانی میکنند و به شرکتهای خدماتی امکان استفاده از حسگرهای بیشتر در مقیاس بزرگ را میدهند. اتصال بیشتر، شفافیت و خودکارسازی بیشتری را فراهم میکند و پاسخ به شرایط بحرانی و جلوگیری از اختلال را آسانتر میکند.
شبکههای انرژی از دادههای حسگرهای IoT برای توزیع کارآمدتر برق بر اساس نیازهای متغیر مانند اوج تقاضا، شرایط نامطلوب یا فصلی بودن استفاده میکنند. این امر به مدیریت افزایش ناگهانی تقاضا کمک میکند تا اختلال گستردهای در شبکه ایجاد نشود. همچنین، دستگاههای IoT میتوانند چالشهای آبوهوایی پیشرو را پیشبینی کرده و عملیات را برای آمادگی تنظیم کنند.
با گذشت زمان، دادههای IoT میتوانند مشکلات بزرگتر در سیستمهای خدماتی را نشان دهند، مانند خطوط آب ناکارآمد یا لولههای گاز نشتی، که شرکتها را به رفع آنها ترغیب میکند. این تنظیمات سیستمها را مقاومتر میکند.
۵. دسترسیپذیری (Accessibility)
IoT مدیریت خدمات شهری را سادهتر میکند. کارکنان دیگر نیازی به سفر برای بررسی گیجها یا ترانسفورماتورها ندارند، زیرا گزارشهای لازم را از طریق گوشی یا کامپیوتر خود دریافت کرده و اقدامات لازم را آغاز میکنند. این امر هزینهها را کاهش داده و شرکتهای خدماتی را فعالتر میکند.
مشتریان نیز میتوانند از اپلیکیشنها برای اتصال به دستگاههای IoT استفاده کنند تا الگوهای مصرف و قبوض خود را بهتر درک کنند. آنها میتوانند سطح مصرف انرژی و آب در طول روز و تأثیر آن بر هزینهها را بررسی کنند. سیستمهای کنترلی IoT به آنها امکان میدهد آب، گاز یا سایر خدمات را از راه دور خاموش کنند.
پیادهسازی IoT در خدمات شهری
مزایای IoT چشمگیرند، اما بهخودیخود به دست نمیآیند. چندین عنصر کلیدی باید بهدرستی اجرا شوند.
امنیت سایبری (Cybersecurity) از مهمترین این عناصر است. حادثه سایبری Colonial Pipeline در سال ۲۰۲۱، که هکرها با باجافزار خط لوله نفت را متوقف کردند، نشاندهنده خطر زیرساختهای متصل برای خدمات حیاتی است. استفاده از دستگاههای IoT بیشتر، سطح حمله (Attack Surface) را گسترش میدهد. سازمانها باید اقدامات امنیتی قوی مانند رمزنگاری پیشرفته (High-Level Encryption)، تقسیمبندی شبکه (Network Segmentation) و معماری اعتماد صفر (Zero-Trust Architecture) را پیادهسازی کنند.
شرکتهای خدماتی باید زیرساخت مناسب برای پشتیبانی از شبکههای گسترده IoT را داشته باشند. سیستمهای گسترده ممکن است تا فراگیر شدن 5G منتظر بمانند و باید پروتکل بیسیم مناسب نیازهای خود را با دقت انتخاب کنند.
همچنین، مشتریان و شرکتها باید بدانند که این رشد یک فرآیند است. بهرهبرداری کامل از IoT نیازمند تغییرات ساختاری بزرگتر است که زمان و هزینه میطلبد. شروع کوچک و گسترش تدریجی بهترین مسیر پیشرو است.
همه از مدیریت خدمات شهری با IoT سود میبرند
شرکتهای خدماتی و مشتریان هر دو از استفاده IoT در مدیریت خدمات شهری بهرهمند میشوند. با آگاهی بیشتر سازمانها از این مزایا و سرمایهگذاری در این فناوری، سیستمها مقرونبهصرفهتر، مقاومتر، قابلدسترستر و پایدارتر خواهند شد.
شاید مدتی طول بکشد تا خدمات شهری مبتنی بر IoT رایج شوند، اما این حرکت آغاز شده است. این فناوریها صنعت را متحول کرده و اپراتورها و تصمیمگیرندگان را قادر میسازند تا خدمات بهتری ارائه دهند و مشتریان، شهروندان و نهادهای عمومی و خصوصی را راضیتر کنند.
منبع: iotforall